WLAN funktioniert nicht: So lösen Sie das Problem

Inhaltsverzeichnis

Warum ist das WLAN ausgefallen?

Es kann viele Gründe geben, warum Ihre WLAN-Verbindung nicht funktioniert oder ständig unterbrochen wird. Manchmal liegt die Störung nicht bei Ihnen zu Hause, sondern beim Internetanbieter. Informationen zu aktuellen Ausfällen finden Sie oft auf der Webseite Ihres Anbieters oder auf speziellen Störungsportalen. Wenn Sie kein WLAN haben, können Sie diese Seiten auch über eine mobile Datenverbindung aufrufen.

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

Folgende Maßnahmen können Sie selbst ausprobieren, um Ihre WLAN-Verbindung wiederherzustellen:

• Starten Sie Ihren Computer neu. Prüfen Sie danach mit einem anderen Gerät, zum Beispiel einem Smartphone, ob das WLAN funktioniert. Wenn auch andere Geräte keine Verbindung haben, liegt das Problem wahrscheinlich am Router oder beim Anbieter.
• Kontrollieren Sie, ob Ihr Modem eingeschaltet ist. Die Kontrollleuchten am Gerät zeigen an, ob es aktiv ist. Falls keine Lichter leuchten, überprüfen Sie die Stromversorgung und schalten Sie das Modem ein.
• Starten Sie das Modem neu, indem Sie es mindestens 30 Sekunden vom Strom trennen. Überprüfen Sie außerdem alle Kabelverbindungen und stecken Sie sie gegebenenfalls neu ein.

WLAN-Probleme auf Windows-Computern beheben

Wenn Sie sicher sind, dass keine Störung beim Anbieter vorliegt und das Modem funktioniert, können Sie auf einem Windows-PC folgende Schritte durchführen:

• Unten rechts in der Taskleiste finden Sie das Symbol für die Internetverbindung. Wenn die Verbindung nicht funktioniert, sieht das Symbol anders aus als bei einer aktiven Verbindung.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol.
• Wählen Sie Netzwerkprobleme erkennen (Windows 11) oder Probleme beheben (Windows 10) aus.
• Folgen Sie den Anweisungen im Fenster, um die Fehlerbehebung durchzuführen.

Funktioniert das WLAN danach immer noch nicht, sollten Sie den Kundenservice Ihres Internetanbieters kontaktieren.

WLAN-Probleme auf dem Mac lösen

Auch auf dem Mac gibt es eine einfache Möglichkeit, WLAN-Probleme zu beheben:

• Oben rechts in der Menüleiste sehen Sie das WLAN-Symbol. Wenn keine Verbindung besteht, sieht das Symbol anders aus.
• Halten Sie die Optionstaste (Alt) gedrückt und klicken Sie auf das WLAN-Symbol.
• Wählen Sie WLAN-Diagnose öffnen aus.
• Folgen Sie den Anweisungen, um das Problem zu finden und zu beheben.

Wenn das WLAN danach weiterhin nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter.

Tipps für eine stabile WLAN-Verbindung

Damit Ihr WLAN zuverlässig läuft, beachten Sie folgende Hinweise:

• Stellen Sie den Router an einem zentralen Ort auf, möglichst frei von Hindernissen.
• Vermeiden Sie Störquellen wie Mikrowellen oder schnurlose Telefone in der Nähe des Routers.
• Halten Sie Ihre Geräte und den Router mit aktuellen Updates auf dem neuesten Stand.
• Verwenden Sie bei größeren Wohnungen oder Häusern gegebenenfalls WLAN-Repeater oder Mesh-Systeme.

Wann sollten Sie den Anbieter kontaktieren?

Wenn Sie alle Tipps ausprobiert haben und das WLAN immer noch nicht funktioniert, ist es sinnvoll, den Kundenservice Ihres Internetanbieters zu kontaktieren. Dort kann man prüfen, ob eine Störung vorliegt oder ob Ihr Anschluss technische Probleme hat.

Alternative Internetzugänge nutzen

Bei einem Ausfall des WLANs können Sie vorübergehend mobile Daten auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen. So bleiben Sie online und können wichtige Seiten aufrufen, zum Beispiel Störungsportale oder den Support Ihres Anbieters.

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