Druckerprobleme unter Windows beheben

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Wie Sie Ihren Drucker wieder zum Laufen bringen

Funktioniert Ihr Drucker unter Windows nicht mehr? Kaufen Sie nicht sofort ein neues Gerät. Oft lassen sich Probleme mit einfachen Schritten beheben.

Häufige Schwierigkeiten nach Windows-Updates

Windows-Updates können manchmal dazu führen, dass Geräte wie Drucker nicht mehr richtig funktionieren. Das ist ärgerlich, aber nicht ungewöhnlich. Viele Probleme lassen sich selbst lösen.

Kompatibilität des Druckers prüfen

Überprüfen Sie zuerst, ob Ihr Drucker mit der Windows-Version auf Ihrem Computer kompatibel ist. Ältere Druckermodelle werden manchmal nicht mehr unterstützt. Auf der Webseite des Herstellers finden Sie meist Informationen dazu. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an den Kundendienst des Herstellers. Dort erhalten Sie oft auch telefonische Hilfe.

Drucker richtig anschließen und einrichten

So prüfen Sie, ob Ihr Drucker am Computer angemeldet ist:

• Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche.
• Öffnen Sie die Einstellungen (Zahnrad-Symbol).
• In Windows 10 wählen Sie Geräte, in Windows 11 Bluetooth und Geräte.
• Gehen Sie zu Drucker und Scanner.
• Ist Ihr Drucker in der Liste, klicken Sie darauf, um ihn zu verbinden.
• Fehlt der Drucker, klicken Sie auf Drucker oder Scanner hinzufügen (Windows 10) oder Gerät hinzufügen (Windows 11).
• Windows sucht nach verfügbaren Druckern. Wählen Sie Ihren Drucker aus, wenn er angezeigt wird.
• Falls der Drucker nicht gefunden wird, wählen Sie Drucker manuell hinzufügen und folgen Sie den Anweisungen.

Manchmal erkennt Windows den Drucker so besser.

Verbindung überprüfen

Kontrollieren Sie, ob alle Kabel richtig stecken. Viele Drucker sind per WLAN verbunden. Wenn es Probleme mit der drahtlosen Verbindung gibt, versuchen Sie, den Drucker per Kabel anzuschließen. Oft funktioniert der Drucker dann wieder, weil die WLAN-Verbindung gestört war.

Treiber aktualisieren

Der Treiber ist eine Software, die den Drucker mit Windows verbindet. Ein aktueller Treiber ist wichtig, damit der Drucker richtig arbeitet. So prüfen Sie den Treiber:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Schaltfläche.
• Wählen Sie Geräte-Manager.
• Erweitern Sie den Bereich Druckwarteschlangen.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker.
• Wählen Sie Treiber aktualisieren.
• Klicken Sie auf Automatisch nach Treibern suchen.
• Wenn die Meldung erscheint, dass der beste Treiber installiert ist, schließen Sie das Fenster.

Falls keine Aktualisierung gefunden wird, besuchen Sie die Webseite des Druckerherstellers. Dort können Sie den neuesten Treiber herunterladen und installieren. Starten Sie danach den Computer neu.

Windows-Problembehandlung nutzen

Windows bietet ein Werkzeug, das bei Druckerproblemen hilft. So starten Sie es:

• Klicken Sie auf die Start-Schaltfläche.
• Öffnen Sie die Einstellungen.
• Wählen Sie in Windows 10 Geräte, in Windows 11 Bluetooth und Geräte.
• Gehen Sie zu Drucker und Scanner.
• Klicken Sie auf Ihren Drucker.
• In Windows 10 klicken Sie auf Verwalten.
• Starten Sie die Problembehandlung.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Das Programm sucht nach Fehlern und versucht, diese zu beheben.

Wann Sie den Kundendienst kontaktieren sollten

Wenn alle Schritte nicht helfen, wenden Sie sich an den Support des Druckerherstellers. Dort erhalten Sie oft weitere Tipps oder Informationen zu Reparaturen. Manchmal ist der Drucker einfach zu alt für die aktuelle Windows-Version.

Tipps für WLAN-Drucker

Bei Problemen mit der drahtlosen Verbindung kann es helfen, den Drucker neu mit dem WLAN zu verbinden oder ihn vorübergehend per Kabel anzuschließen. So können Sie prüfen, ob das Problem an der Verbindung liegt.

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