Schnelle Hilfe mit der Notruf-App

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Untertitel: Einfacher Notruf per App mit Standort und Chatfunktion

Im Notfall zählt jede Sekunde. Mit einer speziellen Notruf-App können Sie schnell Hilfe rufen. Die App sendet automatisch Ihren Standort an die Rettungsleitstelle. So wissen die Einsatzkräfte sofort, wo Sie sind. Besonders praktisch ist die App für Menschen, die nicht gut sprechen oder hören können.

Wie die Notruf-App Menschen mit Kommunikationsproblemen unterstützt

Wenn Sie einen Notruf absetzen, wählen Sie normalerweise die Nummer 112. Die Notruf-App bietet eine zusätzliche Möglichkeit. Sie übermittelt wichtige Informationen automatisch an die Leitstelle. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Sprechen oder Hören haben, können Sie das in der App einstellen. Dann startet die Leitstelle eine Chatverbindung, über die Sie per Textnachrichten kommunizieren können. Außerdem kann die App Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen, falls Sie Deutsch nicht gut sprechen.

So richten Sie die Notruf-App ein

Die App ist für Smartphones mit iOS 14 oder neuer und Android 11 oder höher verfügbar. Die Einrichtung ist einfach:

• Laden Sie die App aus dem Google Play Store oder der Apple App Store herunter.
• Öffnen Sie die App und tippen Sie auf Start.
• Geben Sie Ihre Telefonnummer ohne führende Null ein und bestätigen Sie mit Verifizieren.
• Sie erhalten eine SMS mit einem Code, den Sie in der App eingeben.
• Tragen Sie Ihren Namen ein und wählen Sie die gewünschte Sprache für den Chat.
• Geben Sie an, ob Sie Probleme mit Hören oder Sprechen haben.
• Erlauben Sie der App den Zugriff auf Telefonie, Standort und Benachrichtigungen, damit sie im Notfall richtig funktioniert.
• Speichern Sie Ihre Einstellungen.

Nach der Einrichtung erklärt die App, wie Sie die Chatfunktion nutzen können. Folgen Sie den Anweisungen und tippen Sie auf Weiter.

So funktioniert die Notruf-App im Einsatz

In der App sehen Sie Ihre aktuelle Position mit einer Genauigkeitsangabe, zum Beispiel „11 Meter“. Sie können direkt auswählen, ob Sie Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst brauchen.

• Tippen Sie im Notfall auf eine der roten Notruftasten. Die App ruft dann automatisch die 112 an und sendet Ihre Daten.
• Sie werden gefragt, ob Sie sprechen können. Antworten Sie mit „Ja“ oder „Nein“.
• Bestätigen Sie den Anruf mit Notruf 112.
• Bei iPhones müssen Sie den Anruf noch einmal bestätigen.
• Ein Mitarbeiter der Leitstelle nimmt den Anruf entgegen. Wenn das Gespräch schwierig ist, startet er eine Chatverbindung.
• Wechseln Sie in der App zum Tab Chat, um Nachrichten zu senden und zu empfangen.
• Sie können erst schreiben, wenn die Chatverbindung aktiv ist.
• Tippen Sie unten auf Nachricht..., schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie mit dem Papierflieger-Symbol.
• Die Leitstelle antwortet auf Deutsch, darunter sehen Sie eine Übersetzung in Ihre Sprache.

Änderungen an den Einstellungen vornehmen

Sie können Ihre Angaben jederzeit anpassen:

• Öffnen Sie die App und tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol für Einstellungen.
• Wählen Sie Persönliche Daten aus.
• Ändern Sie zum Beispiel Ihre Telefonnummer oder die bevorzugte Sprache unter Chat > Sprache.

Weitere Informationen und Datenschutz

Wenn Sie Fragen zur App oder zum Datenschutz haben, finden Sie Antworten auf der offiziellen Webseite der Leitstelle unter häufig gestellte Fragen. Die App speichert Ihre Daten sicher und nutzt sie nur für den Notruf.

Tipps für den Notfall

Es ist sinnvoll, die App vorab einzurichten, damit im Ernstfall alles schnell funktioniert. Üben Sie, wie Sie die Chatfunktion nutzen können. So sind Sie gut vorbereitet, auch wenn Sie nicht sprechen können.

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