Barrierefrei unterwegs mit Bus und Bahn

Inhaltsverzeichnis

Gut vorbereitet reisen trotz eingeschränkter Mobilität

Wenn Sie nicht so gut zu Fuß sind, kann das Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln eine Herausforderung sein. Eine sorgfältige Planung hilft, stressfrei ans Ziel zu kommen. Planen Sie zum Beispiel mehr Zeit zum Umsteigen ein, informieren Sie sich vorab über Aufzüge am Bahnhof oder buchen Sie eine Begleitung für den Ein- und Ausstieg in den Zug.

Reiseplanung mit extra Umsteigezeit

Für die Planung von Fahrten mit Bus, Bahn, Straßenbahn oder U-Bahn gibt es praktische Apps wie 9292. Diese zeigen Ihnen die schnellste Verbindung. Wenn Sie langsamer unterwegs sind, können Sie in der App zusätzliche Umsteigezeit einstellen. So vermeiden Sie Hektik beim Wechseln der Verkehrsmittel.

• Öffnen Sie die 9292-App und geben Sie Start- und Zielort ein.
• Unter Optionen können Sie extra Minuten für das Umsteigen hinzufügen.
• Aktivieren Sie die Einstellung Wenig laufen, um Wege mit möglichst wenig Fußweg zu erhalten.
• Mit der Option Barrierefreie Reise planen zeigt die App, wo Rollstuhlplätze sind und ob Umstiege mit Rollstuhl möglich sind.
• Nach dem Einstellen klicken Sie auf Anwenden, um die Route zu erhalten.

Aufzüge und Einrichtungen am Bahnhof finden

Die NS-App bietet detaillierte Karten von Bahnhöfen. So sehen Sie, wo sich Aufzüge, Rolltreppen und andere wichtige Einrichtungen befinden.

• Starten Sie die NS-App und wählen Sie Abfahrtszeiten.
• Geben Sie den Namen des Bahnhofs ein.
• Tippen Sie auf Station auf Karte ansehen.
• Scrollen Sie zu Einrichtungen, um Informationen zu Aufzügen und weiteren Angeboten zu erhalten.

Reiseassistenz bei der Bahn nutzen

Wenn Sie eine Seh- oder Gehbehinderung haben, können Sie bei der Bahn eine kostenlose Reiseassistenz anfordern. Ein Mitarbeiter begleitet Sie zum Beispiel zwischen den Gleisen oder hilft beim Ein- und Ausstieg. Für die Buchung benötigen Sie ein persönliches Bahn-Konto.

Bahn-Konto erstellen

Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie es online anlegen:

• Besuchen Sie die Seite zum Konto erstellen.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie diese.
• Wählen Sie ein sicheres Passwort und akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen.
• Bestätigen Sie die Registrierung über den Link in der E-Mail.

Ihr Konto ist nun aktiv und bereit für die Buchung von Assistenzleistungen.

Reiseassistenz online buchen

Mit Ihrem Bahn-Konto können Sie die Assistenz bequem online oder per App anfordern. Bitte melden Sie den Bedarf mindestens eine Stunde vor Reisebeginn an.

• Melden Sie sich auf login.bahn.de an.
• Wählen Sie Reiseinformationen und dann Reiseassistenz buchen.
• Geben Sie Start- und Zielbahnhof sowie Datum und Uhrzeit ein.
• Wählen Sie einen Treffpunkt für die Assistenz am Bahnhof aus.
• Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Sie können Ihre Buchung jederzeit online ändern oder stornieren.

Assistenz bei anderen Bahnunternehmen

Auch andere Bahnunternehmen bieten Unterstützung für Reisende mit Behinderung an. Die Bedingungen und Buchungswege unterscheiden sich je nach Anbieter und Region.

• Bei regionalen Bahnen wie Arriva ist die Assistenz meist telefonisch zu beantragen. Informieren Sie sich auf der jeweiligen Webseite.
• Connexxion bietet ebenfalls Informationen zur Barrierefreiheit auf ihrer Website.
• Keolis (früher Syntus) gibt an, barrierefrei für Rollstühle und Scootmobile zu sein, bietet aber keine spezielle Assistenz an.

Barrierefrei mit Bus und Straßenbahn unterwegs

Die meisten Busse haben einen niedrigen Einstieg und eine ausklappbare Rampe. Im Bus gibt es spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer und Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Scootmobile sind in Bussen meist nicht erlaubt.

Bei Straßenbahnen ist die Barrierefreiheit noch nicht überall gewährleistet. Bund und Verkehrsunternehmen arbeiten daran, Haltestellen und Fahrzeuge zugänglicher zu machen. Einige Linien, wie die Schnellstraßenbahn zwischen größeren Städten, sind bereits barrierefrei.

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