Ehrenamts-Richtlinie und Nutzungsbedingungen für Ehrenamtliche

1. Zweck und Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle ehrenamtlichen Unterstützungsangebote, die über zeitlosen.de vermittelt oder angeregt werden. Sie dient der Orientierung und beschreibt die Grundsätze für eine respektvolle, sichere und faire Zusammenarbeit zwischen Ehrenamtlichen und Nutzenden.

Die Richtlinie ist nicht als juristischer Vertrag zwischen den Beteiligten zu verstehen, sondern als Leitfaden für gutes, verantwortungsvolles Miteinander.

2. Rolle der Betreiberin

Die Betreiberin der Website stellt die Plattform bereit und vermittelt den Erstkontakt zwischen Nutzenden und Ehrenamtlichen. Sie ist keine Vertragspartei der ehrenamtlichen Unterstützung und erbringt selbst keine technischen oder persönlichen Hilfsleistungen.

Ehrenamtliche handeln nicht als Erfüllungsgehilfen, Vertreter oder Beauftragte der Betreiberin. Treffen und Unterstützungen finden außerhalb des Einflussbereichs der Betreiberin statt.

Die Betreiberin verspricht keine besondere Eignung, Qualifikation oder Prüfung der Ehrenamtlichen.

3. Rolle der Ehrenamtlichen

Ehrenamtliche handeln freiwillig, selbstständig und nach bestem Wissen und Gewissen. Sie entscheiden selbst, ob und wie sie unterstützen möchten, und dürfen Anfragen jederzeit ablehnen.

Es besteht keine Verpflichtung, bestimmte Leistungen zu erbringen oder auf bestimmte Weise zu arbeiten. Eine Erfolgsgarantie wird nicht geschuldet.

Ehrenamtliche dürfen keine gewerblichen Leistungen oder beruflichen Dienstleistungen unter dem Dach des Ehrenamts anbieten. Private, kostenpflichtige Angebote müssen klar getrennt und erkennbar sein.

4. Rolle der Nutzenden

Nutzende treffen eigene Entscheidungen und sind für Datensicherungen, persönliche Sicherheit und die Einschätzung verantwortlich, ob eine ehrenamtliche Unterstützung zu ihrem Anliegen passt.

Sie können Unterstützungsangebote jederzeit ablehnen oder abbrechen.

5. Haftungsausschluss

Die Betreiberin übernimmt im rechtlich zulässigen Rahmen keine Haftung für:

• Handlungen, Fehler oder Versäumnisse der Ehrenamtlichen
• Schäden an Geräten, technische Probleme oder Datenverlust
• Fehlkonfigurationen, unzutreffende Auskünfte oder missverständliche Erklärungen
• private Absprachen oder Treffen außerhalb der Plattform

Ehrenamtliche handeln eigenverantwortlich und nicht im Auftrag der Betreiberin. Ergänzend gilt die Haftungsfreistellung sowie der allgemeine Haftungsausschluss.

6. Privatsphäre, Sicherheit und Verhalten

Alle Beteiligten verpflichten sich zu einem respektvollen, sicheren und datensparsamen Umgang miteinander. Persönliche Daten sollen nur weitergegeben werden, soweit dies für die Unterstützung notwendig ist.

• Sensible Daten nur zeigen, wenn es unvermeidbar ist.
• Passwörter niemals offen notieren oder dauerhaft weitergeben.
• Hausbesuche nur nach sorgfältiger Abwägung und gegenseitigem Einverständnis.

Für eine ausführliche Darstellung der Verhaltensgrundsätze gilt der Verhaltenskodex für Ehrenamtliche.

7. Keine fachliche oder rechtliche Beratung

Ehrenamtliche dürfen keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder medizinische Beratung leisten. Fragen in diesen Bereichen sind an qualifizierte Fachstellen zu richten.

8. Treffen, Vor-Ort-Hilfe und private Absprachen

Treffen oder Vor-Ort-Unterstützungen finden ausschließlich auf eigene Verantwortung der Beteiligten statt. Die Betreiberin hat keine Aufsichtsmöglichkeit und übernimmt keine Haftung für Abläufe, Missverständnisse oder Schäden im Zusammenhang mit persönlichen Treffen.

Ort, Zeit und Umfang werden von den Beteiligten direkt vereinbart. Es wird empfohlen, eine Vertrauensperson zu informieren und auf die eigene Sicherheit zu achten.

9. Versicherung und Verantwortung

Ehrenamtliche sind nicht über die Betreiberin versichert. Eine private Haftpflichtversicherung wird empfohlen. Jede Person ist selbst für ihren Versicherungsschutz verantwortlich.

10. Beschwerden und interne Meldestelle

Für Hinweise auf unangemessenes Verhalten, Missverständnisse oder Schwierigkeiten stellt die Betreiberin eine interne Meldestelle bereit:
E-Mail: kontakt@zeitlosen.de

Die Meldestelle dient der Klärung und Qualitätssicherung. Ergänzend gilt das Beschwerde- und Eskalationsverfahren.

11. Beendigung der Teilnahme

Die Betreiberin kann die Teilnahme an der ehrenamtlichen Unterstützung jederzeit beenden oder pausieren, insbesondere bei Verstößen gegen diese Richtlinie, den Verhaltenskodex oder bei Hinweisen auf Risiken für beteiligte Personen.

Ehrenamtliche können ihre Tätigkeit ebenfalls jederzeit und ohne Fristen beenden oder pausieren.