Zugang zu Dropbox wiederherstellen

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Ein sicherer Speicherplatz für Ihre Dateien

Dropbox ist ein Online-Dienst, mit dem Sie Ihre Fotos, Videos und Dokumente sicher in der Cloud speichern können. So haben Sie von jedem Computer oder Smartphone aus Zugriff auf Ihre Daten. Um sich anzumelden, brauchen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort.

Was tun, wenn das Passwort vergessen wurde?

Es kommt vor, dass man sein Passwort vergisst, besonders wenn man sich längere Zeit nicht bei einem Dienst anmeldet. Ohne das Passwort können Sie nicht auf Ihre gespeicherten Dateien zugreifen. Manchmal speichert der Browser die Zugangsdaten, aber wenn nicht, müssen Sie das Passwort zurücksetzen.

So setzen Sie Ihr Passwort zurück

Jedes Dropbox-Konto ist mit einer E-Mail-Adresse verbunden. Über diese Adresse können Sie ein neues Passwort anfordern. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

• Öffnen Sie die Webseite www.dropbox.com.
• Klicken Sie auf Anmelden.
• Wählen Sie unter dem Eingabefeld die Option Passwort vergessen?.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Dropbox-Kontos ein.
• Klicken Sie auf Senden.
• Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und suchen Sie nach der Nachricht mit dem Betreff „Ihr Dropbox-Passwort zurücksetzen“.
• Falls Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie auch den Spam- oder Junk-Ordner.
• Klicken Sie in der E-Mail auf den Link Passwort zurücksetzen. Es öffnet sich eine neue Webseite.
• Geben Sie dort Ihr neues Passwort zweimal ein.
• Bestätigen Sie mit Senden.

Was ist bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung zu beachten?

Wenn Sie für Ihr Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben, erhalten Sie zusätzlich eine sechsstellige Sicherheitsnummer auf Ihr Handy. Diese müssen Sie eingeben, um das neue Passwort zu bestätigen. Danach ist Ihr Zugang wieder freigeschaltet.

Tipps für mehr Sicherheit

Wählen Sie ein sicheres Passwort, das Sie sich gut merken können. Nutzen Sie, wenn möglich, einen Passwortmanager. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um Ihr Konto besser zu schützen. So bleiben Ihre Daten sicher und nur für Sie zugänglich.

Hilfe und Support

Bei Problemen mit dem Zugang oder anderen Fragen können Sie den Kundenservice von Dropbox kontaktieren. Auf der Webseite finden Sie auch Hilfeseiten mit Anleitungen und Antworten auf häufige Fragen.

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