So erkennen Sie falsche Anrufe von Ihrer Bank

Inhaltsverzeichnis

Wie Sie Anrufe von Betrügern unterscheiden

Normalerweise ruft Ihre Bank Sie nicht einfach an. Wenn doch, sollten Sie vorsichtig sein. Betrüger geben sich oft als Bankmitarbeiter aus, um an Ihre Daten oder Ihr Geld zu kommen. Sie können dabei eine Technik namens „Spoofing“ verwenden. Dabei wird eine falsche Telefonnummer angezeigt, zum Beispiel die Ihrer Bank. So wirken die Anrufe echt.

Prüfen Sie den Anruf direkt in der Bank-App

Wenn Sie einen Anruf von jemandem erhalten, der behauptet, von Ihrer Bank zu sein, gehen Sie so vor:

• Sagen Sie: „Einen Moment bitte, ich muss etwas prüfen.“
• Hängen Sie nicht auf, sondern öffnen Sie die offizielle Bank-App auf Ihrem Smartphone.
• Tippen Sie unten auf Hilfe.
• Oben finden Sie den Reiter Anrufen. Dort tippen Sie darauf.
• Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Gespräch prüfen oder Jetzt prüfen.

Was die Prüfung Ihnen sagt

Die App zeigt Ihnen eine von drei Meldungen an:

1. Sie sprechen mit Ihrer Bank: Das Gespräch ist sicher. Sie können weiterreden.
2. Sie sprechen nicht mit der Bank: Legen Sie sofort auf. Sie müssen dem Anrufer nichts erklären.
3. Die Prüfung ist nicht möglich: Es gibt vielleicht eine Störung. Versuchen Sie es erneut oder legen Sie auf. Rufen Sie im Zweifel selbst über die bekannte Nummer bei Ihrer Bank an und fragen nach.

Warum ist diese Prüfung wichtig?

Betrüger versuchen oft, Sie mit Tricks zu täuschen. Sie wollen an Ihre Passwörter, Kontodaten oder Geld. Die Prüfung in der App schützt Sie davor. So können Sie sicher sein, ob der Anruf echt ist oder nicht.

Auch andere Banken bieten diese Funktion

Diese Möglichkeit, Anrufe zu überprüfen, gibt es nicht nur bei einer Bank. Auch andere große Banken in Deutschland bieten ähnliche Funktionen in ihren Apps an. So können Sie sich besser vor Betrug schützen.

Tipps für mehr Sicherheit am Telefon

• Geben Sie niemals Passwörter oder TANs am Telefon weiter.
• Seien Sie misstrauisch bei unerwarteten Anrufen.
• Nutzen Sie immer die offiziellen Apps oder Telefonnummern Ihrer Bank.
• Wenn Sie unsicher sind, legen Sie auf und rufen Sie selbst bei der Bank an.

Was tun bei Verdacht auf Betrug?

Wenn Sie glauben, Opfer eines Betrugsversuchs geworden zu sein, informieren Sie sofort Ihre Bank. Melden Sie den Vorfall auch der Polizei. So können weitere Schäden verhindert werden.

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