So erkennen Sie Betrug am Telefon

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Wie Betrüger am Telefon vorgehen

Immer wieder versuchen Betrüger, sich am Telefon als Bankmitarbeiter auszugeben. Sie behaupten, es gäbe Probleme mit Ihrem Konto oder dem Online-Banking. Dabei wollen sie an Ihre persönlichen Daten oder Zugangscodes kommen. Manchmal fordern sie Sie auf, Geld zu überweisen oder gemeinsam am Telefon Schritte im Online-Banking durchzugehen.

Gefälschte Telefonnummern – die Spoofing-Methode

Betrüger nutzen eine Technik namens Spoofing. Dabei wird auf Ihrem Telefon eine echte Banknummer angezeigt, obwohl der Anruf von den Betrügern kommt. So wollen sie Ihr Vertrauen gewinnen. Sie fordern Sie oft auf, die Nummer mit der auf der Bank-Website zu vergleichen.

Wie Sie sich schützen können

Seien Sie immer vorsichtig bei Anrufen, die angeblich von Ihrer Bank kommen. Geben Sie niemals persönliche Daten oder Zugangscodes am Telefon weiter. Offizielle Bankmitarbeiter fragen nie danach. Loggen Sie sich nicht gemeinsam mit jemandem am Telefon in Ihr Konto ein. Die Bank wird Sie auch nie bitten, Geld auf ein „sicheres“ Konto zu überweisen. Bei verdächtigen Vorgängen sperrt die Bank Ihr Konto automatisch.

Wenn Sie einen Betrüger vermuten, legen Sie sofort auf. Lassen Sie sich nicht überreden und suchen Sie selbst die Telefonnummer Ihrer Bank heraus, um dort nachzufragen.

Wann meldet sich die Bank wirklich?

Die Bank ruft Sie nur in wichtigen Fällen an, zum Beispiel wenn ungewöhnlich hohe Beträge überwiesen werden. Dann kann sie Ihr Konto oder Ihre Karten vorübergehend sperren. Sie müssen in solchen Fällen nichts unternehmen, die Bank informiert Sie immer zuerst telefonisch.

Sicherheitsfunktionen in Bank-Apps

Viele Banken bieten heute spezielle Funktionen in ihren Apps an, um Anrufe zu überprüfen. So können Sie sicher sein, ob Sie wirklich mit einem Bankmitarbeiter sprechen.

Beispiel: Anrufprüfung in der Bank-App

• Öffnen Sie während des Anrufs die App Ihrer Bank.
• Suchen Sie die Funktion zur Anrufprüfung, oft unter „Sicherheit“ oder „Anruf prüfen“.
• Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, auf der Sie angerufen werden.
• Die App zeigt an, ob der Anruf echt ist.
• Wenn der Anruf nicht bestätigt wird, beenden Sie das Gespräch und rufen Sie die Bank über die offizielle Nummer zurück.

Was tun bei verdächtigen Anrufen?

Wenn Sie unsicher sind, bitten Sie den Anrufer um eine Bestätigung per Nachricht in der offiziellen Bank-App oder im Online-Banking. Erhalten Sie keine Bestätigung, legen Sie auf und informieren Sie Ihre Bank.

Wichtige Tipps für mehr Sicherheit

• Geben Sie niemals Ihre PIN oder Passwörter am Telefon weiter.
• Vertrauen Sie nicht auf angezeigte Telefonnummern allein.
• Nutzen Sie die Sicherheitsfunktionen Ihrer Bank-App.
• Seien Sie misstrauisch bei unerwarteten Anrufen.
• Informieren Sie sich regelmäßig über aktuelle Betrugsmaschen.