Probleme beim Einloggen: Was Sie tun können

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Warum klappt das Einloggen nicht?

Manchmal funktioniert das Einloggen auf Webseiten oder in Apps nicht, obwohl Sie sicher sind, dass Ihre Daten richtig sind. Häufig liegt es an kleinen Tippfehlern, zum Beispiel an Groß- und Kleinschreibung im Passwort. Versuchen Sie, das Passwort noch einmal genau einzugeben. Wenn es trotzdem nicht klappt, gibt es weitere Möglichkeiten, das Problem zu lösen.

Passwörter als Sternchen: Sicherheit und Kontrolle

Passwörter werden beim Eingeben meist als Sternchen oder Punkte angezeigt. So können andere nicht mitlesen. Das kann aber dazu führen, dass Tippfehler unbemerkt bleiben. Viele Eingabefelder haben ein kleines Symbol, oft ein Auge, mit dem Sie das Passwort sichtbar machen können. Nutzen Sie diese Funktion, um Ihre Eingabe zu überprüfen.

Falsche Tastatureinstellungen erkennen

Manchmal ist die Tastatur auf dem Computer falsch eingestellt. Dann erscheinen beim Tippen andere Zeichen als erwartet. Zum Beispiel wird statt des @-Zeichens ein Anführungszeichen eingegeben. Das kann das Einloggen verhindern. Um das zu prüfen, tippen Sie Ihr Passwort in ein leeres Textdokument und kontrollieren die Zeichen. Wenn nötig, ändern Sie die Tastatureinstellung in den Systemeinstellungen Ihres Computers.

Passwörter im Browser speichern und ansehen

Viele Browser wie Chrome, Firefox, Edge oder Safari speichern Passwörter, wenn Sie das erlauben. So müssen Sie sich nicht alle merken. Wenn Sie sich nicht einloggen können, prüfen Sie, ob das gespeicherte Passwort korrekt ist. Wie das geht, erfahren Sie in speziellen Anleitungen zum Anzeigen gespeicherter Passwörter im Browser.

Cookies aktivieren für reibungsloses Einloggen

Cookies sind kleine Daten, die Webseiten auf Ihrem Gerät speichern. Sie sind wichtig, damit viele Funktionen, wie das Einloggen, richtig funktionieren. Wenn Ihr Browser keine Cookies akzeptiert, kann das Probleme verursachen. Aktivieren Sie deshalb Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers.

Passwort oder Benutzernamen vergessen? So stellen Sie sie wieder her

Fast alle Online-Dienste bieten eine Möglichkeit, vergessene Zugangsdaten zurückzusetzen. Meist finden Sie auf der Login-Seite einen Link wie „Passwort vergessen“ oder „Benutzernamen vergessen“. Folgen Sie den Anweisungen, um per E-Mail oder SMS neue Daten zu erhalten oder ein neues Passwort zu setzen. So müssen Sie kein neues Konto anlegen.

Was tun, wenn das Konto abgelaufen ist?

Manche Online-Dienste löschen oder deaktivieren Konten, wenn sie lange nicht genutzt wurden. Sie erhalten oft eine E-Mail mit Informationen, wie Sie das Konto wieder aktivieren können. Falls das nicht möglich ist, müssen Sie ein neues Konto erstellen.

Neues Konto anlegen: Was Sie beachten sollten

Wenn alle anderen Lösungen nicht helfen, können Sie ein neues Konto erstellen. Dabei brauchen Sie meist eine andere E-Mail-Adresse als beim alten Konto. Haben Sie mehrere Konten bei einem Dienst, kann es sein, dass Sie E-Mails an verschiedene Adressen bekommen. Wenn Sie keine doppelten Nachrichten möchten, melden Sie sich von einem Konto ab oder lassen Sie es löschen.

Zugangsdaten sicher speichern

Es ist mühsam, Passwörter und Benutzernamen immer wieder neu zu suchen oder zurückzusetzen. Deshalb gibt es sogenannte Passwortmanager. Diese Programme speichern Ihre Zugangsdaten sicher und helfen Ihnen, sie schnell zu finden. Wenn Sie keinen Passwortmanager nutzen möchten, können Sie Ihre Daten auch handschriftlich an einem sicheren Ort aufbewahren.

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